Versand & Rücksendungen

Versand

MimoArt versendet Bestellungen von Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage. Bestellungen werden an die beim Checkout angegebene Lieferadresse versandt.

Unser Logistikpartner für den Versand ist CTT Correios de Portugal.

Voraussichtliche Lieferzeiten (nach Versand):

Portugal: 2–5 Werktage
Europa: 10–15 Werktage
Rest der Welt: 15–25 Werktage

Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, daher gilt eine Produktionszeit von ca. 1 Woche vor dem Versand, abhängig von der Komplexität des Produkts und der aktuellen Auftragswarteschlange. Wenn Ihre Bestellung dringend ist (z. B. ein Geschenk oder ein besonderer Anlass), kontaktieren Sie uns bitte unter geral@mimoart.pt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Unser Lieferservice umfasst keine festen Zeitfenster. Der Kurier liefert ohne vorherige Kontaktaufnahme, stellen Sie daher bitte sicher, dass jemand an der Lieferadresse anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen.

Zoll, Zölle & Steuern

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können der Mehrwertsteuer, Einfuhrzöllen oder anderen länderspezifischen Steuern unterliegen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind bei Lieferung zu entrichten. MimoArt hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen.

Beschädigte Pakete

Alle Artikel werden in sicherer Verpackung versandt. Sollten Sie bei der Lieferung äußerliche Schäden am Paket feststellen, melden Sie dies bitte sofort dem Kurier und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein. Kontaktieren Sie uns außerdem so schnell wie möglich unter geral@mimoart.pt.

Ein Lieferschein, der ohne vermerkte Schäden unterschrieben wurde, gilt als Bestätigung, dass das Paket in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Sollten Sie nach dem Öffnen des Pakets Schäden am Produkt feststellen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter geral@mimoart.pt kontaktieren.

Fehlende Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Zahlungsdatum erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter geral@mimoart.pt. Nach diesem Zeitraum kann MimoArt nicht für verlorene Sendungen verantwortlich gemacht werden. Die Lieferung gilt als abgeschlossen mit der Unterschrift auf dem Lieferschein an der vereinbarten Adresse.

Rücksendungen & Umtausch

Sie können Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt:

Das/die Produkt(e) wurde(n) nicht benutzt;
Das/die Produkt(e) behält/behalten seine/ihre ursprünglichen Eigenschaften und unversehrten Etiketten;
Das/die Produkt(e) ist/sind vollständig – alle in der Originalbestellung enthaltenen Artikel müssen zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an geral@mimoart.pt mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und Ihrer Bestellnummer.

Kosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten oder nicht konformen Produkten (siehe unten). Ursprüngliche Versandkosten und eventuelle Zollgebühren sind bei Rücksendungen, die aus anderen Gründen als einem gerechtfertigten Defekt oder einer Nichtkonformität erfolgen, nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, prüft MimoArt dessen Zustand und bearbeitet gegebenenfalls eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen für den für den/die Artikel gezahlten Betrag, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Im Falle eines Umtauschs kann ein Warengutschein über den Wert des/der zurückgegebenen Artikel(s) ausgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass jede weitere Rücksendung von Artikeln, die mit einem Gutschein gekauft wurden, ebenfalls als Gutschein erstattet wird. Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und 12 Monate gültig.

Beschädigte oder benutzte Rücksendungen

Wenn zurückgesendete Artikel Anzeichen von Beschädigung oder Gebrauch aufweisen, behält sich MimoArt das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und die Rückerstattung zu verweigern.

Defekte oder nicht konforme Produkte

Bei defekten oder nicht konformen Produkten organisiert MimoArt die Abholung von einer Adresse Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie, dass Abholungen nur aus dem ursprünglichen Versandland möglich sind, ausgenommen Inseln.

Hinweis zu handgefertigten Produkten

Da alle MimoArt-Produkte handgefertigt sind, sind geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur oder Position der Elemente im Vergleich zu Produktbildern natürlich und zu erwarten. Diese Unterschiede sind Teil des einzigartigen Charakters jedes Stücks und gelten nicht als Mängel.