1. GESCHÄFTSPOLITIK

1.1. MimoArt verkauft Produkte über seinen Online-Shop unter www.mimoart.pt. Unsere E-Commerce-Dienste stehen ausschließlich Endverbrauchern / Konsumenten zur Verfügung.

1.2. Als „Verbraucher" wird jede natürliche Person bezeichnet, die außerhalb ihres Gewerbes oder Berufs handelt.

1.3. MimoArt behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern, die die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops nicht einhalten, nicht zu bearbeiten.

1.4. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Bestellungen, die über geral@mimoart.pt zwischen Konsumenten des MimoArt Online-Shops und dem Verkäufer aufgegeben werden.

1.5. Der Verbraucher muss dem Verkäufer eine korrekte und vollständige E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten zur Verfügung stellen und erklärt sich damit einverstanden, dass der Verkäufer diese Daten verwenden kann, um bei Bedarf Kontakt aufzunehmen.

2. WIE MAN BESTELLT

2.1. Um eine Bestellung aufzugeben, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und einen Browser, der für die Annahme von Cookies und Pop-ups konfiguriert ist. So bestellen Sie:

• Suchen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten;
• Legen Sie die ausgewählten Produkte in Ihren Warenkorb;
• Gehen Sie zur Kasse;
• Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode;
• Überprüfen Sie Ihre Bestellung;
• Schließen Sie die Zahlung ab und bestätigen Sie Ihre Bestellung;
• Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald MimoArt Ihre Bestellung erhalten hat, erhalten Sie die Bestelldetails. Der Kaufvertrag ist zu diesem Zeitpunkt abgeschlossen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen oder zu stornieren, auch nachdem eine automatische Bestätigung gesendet wurde.

Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptieren Sie diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle anderen auf www.mimoart.pt veröffentlichten Bedingungen.

Der Verkäufer kann Bestellungen nicht bearbeiten, die eine unzureichende Zahlungsgarantie aufweisen, unvollständig oder falsch sind oder bei denen die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind. In solchen Fällen werden Sie per E-Mail darüber informiert, warum der Verkauf nicht fortgesetzt werden konnte.

Wenn ein im Online-Shop angezeigtes Produkt zum Zeitpunkt Ihres letzten Besuchs oder zum Zeitpunkt des Auftragseingangs beim Verkäufer nicht mehr verfügbar ist, wird der Verkäufer Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Anfrage über die Nichtverfügbarkeit informieren. Wenn die Zahlung für einen nicht verfügbaren Artikel bereits erfolgt ist, wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.

2.2. Recht zur Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung

MimoArt behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen und jeden Kauf (auch nach Annahme) in den folgenden Situationen zu stornieren, ohne Haftung für Schäden oder Kosten:

• Das Produkt ist nicht mehr verfügbar oder auf Lager (Zahlungen werden zurückerstattet);
• Rechnungsdaten sind falsch oder können nicht überprüft werden;
• Die Bestellung wird von unseren Sicherheitssystemen als falsch oder potenziell betrügerisch eingestuft;
• Die Zahlung per Banküberweisung wurde nicht innerhalb von 5 Tagen nach Bestellannahme erhalten;
• Die Lieferung an die angegebene Adresse ist nicht möglich.

2.3. Datenüberprüfung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können wir vor der Bearbeitung Überprüfungen durchführen. Dazu gehören Adressverifizierung, Bonitätsprüfungen und Betrugsbekämpfung. Wir führen bei allen Bestellungen teilweise automatisierte Überprüfungen durch, um ungewöhnliche oder verdächtige Transaktionen herauszufiltern. Verdächtige Betrugsfälle werden untersucht und, falls erforderlich, gemeldet. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

3. ZAHLUNGSMETHODEN

Kreditkarte
Sie können mit Kreditkarte bezahlen und von den Zahlungsbedingungen Ihrer Bank profitieren. Alle Transaktionen auf unserer Website sind sicher. MimoArt verwendet die SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer), um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen. MimoArt behält sich das Recht vor, die Zahlung für jede Transaktion abzulehnen, die als rechtswidrig erachtet wird. Jede illegale Aktivität wird unverzüglich den zuständigen Behörden gemeldet.

PayPal
PayPal ist eine sichere Zahlungsmethode, die weltweit eingesetzt wird. Weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.com. Hinweis: MimoArt speichert keine PayPal-Anmeldedaten.

Multibanco
Multibanco-Zahlungen können über einen Geldautomaten oder Online-Banking erfolgen. Beim Bezahlvorgang wird eine Multibanco-Referenz generiert und Ihnen per E-Mail zugesandt. Um an einem Geldautomaten zu bezahlen, wählen Sie „Zahlung von Diensten/Einkäufen" und geben Sie die Entität, Referenz und den Betrag ein. Bitte beachten Sie, dass die Referenz eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat – bei Nichtzahlung innerhalb dieser Frist wird die Bestellung storniert.

MB Way
Sie können mit MB Way bezahlen. Wählen Sie während des Bezahlvorgangs diese Zahlungsmethode aus, geben Sie die mit Ihrer MB Way App verknüpfte Mobiltelefonnummer ein und folgen Sie den Bestätigungsschritten. Wenn die Nummer nicht registriert ist, wird die Meldung angezeigt: „Wir konnten Ihre Zahlung nicht validieren." Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr mit MB Way bezahlt werden, werden in der Regel am selben Tag versandt; Bestellungen, die nach dieser Zeit bezahlt werden, werden am nächsten Werktag versandt.

4. BESTELLSICHERHEIT

4.1. www.mimoart.pt verwendet eine robuste Verschlüsselungstechnologie. Ihre Zahlungsinformationen werden vom Zeitpunkt der Eingabe bis zur Bearbeitung der Transaktion verschlüsselt und nicht auf einem öffentlichen Server gespeichert. Trotz unserer Verwendung von Verschlüsselungssoftware kann die Sicherheit der über das Internet übertragenen Informationen nicht vollständig garantiert werden. MimoArt haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung elektronischer Kommunikation entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Verzögerungen bei der Zustellung, Abfangen oder Manipulation durch Dritte oder Computerviren.

5. EIGENTUMSVORBEHALT

MimoArt behält sich das Eigentum an allen Produkten bis zum vollständigen Erhalt der Zahlung vor.

6. PREISE

6.1. Alle auf der Website angezeigten Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Versandkosten werden pro Bestellung berechnet und variieren je nach Lieferland.

6.2. Alle Preise sind in Euro angegeben. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Lieferlandes die Preise aufgrund der Versandkosten beeinflussen kann.

6.3. Ihr Gesamtpreis, einschließlich Steuern und Versandkosten, wird im letzten Schritt des Bezahlvorgangs angezeigt. Bitte zahlen Sie nur den genauen Betrag, der in Ihrer Bestellbestätigung angegeben ist, und leisten Sie individuelle Zahlungen pro Bestellung.

6.4. MimoArt behält sich das Recht vor, die Produktpreise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preise sind die Preise, die für diesen Kauf gelten.

6.5. Obwohl wir die Website mit großer Sorgfalt aktualisieren, können gelegentlich Preisfehler auftreten. MimoArt ist im Falle eines solchen Fehlers nicht an ein Angebot gebunden und behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

7. QUALITÄT UND GARANTIE

MimoArt verkauft keine fehlerhaften Produkte oder Produkte von minderwertiger Qualität im Vergleich zu den Marktstandards. Produktbilder auf www.mimoart.pt sind so genau wie möglich; Farben und Aussehen können jedoch je nach Browser- und Monitoreinstellungen leicht variieren.

Da unsere Stücke handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, kann es zu kleinen Abweichungen in Farbe, Textur oder der Position von Elementen im Vergleich zu den Abbildungen kommen. Diese Unterschiede sind Teil des einzigartigen Charakters jedes Stücks und spiegeln den handwerklichen Herstellungsprozess wider.

8. VERSAND UND LIEFERUNG

8.1. Wir liefern Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. An bestimmten Feiertagen versenden wir nicht. Die Lieferung ist nur an Wohn- oder Geschäftsadressen in den beim Checkout angegebenen Ländern möglich.

Es muss jemand an der Lieferadresse anwesend sein, um die Bestellung entgegenzunehmen. Dieser Service umfasst keine terminierten Lieferzeiten; der Kurier liefert ohne vorherige Kontaktaufnahme. Lieferzeiten können während Aktionszeiträumen, Verkäufen, Weihnachten, Epidemiesituationen oder bei Lagerengpässen nicht garantiert werden.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen mit der Unterschrift des Lieferscheins an der vereinbarten Adresse.

8.2. Lieferzeiten

Da unsere Stücke handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, beträgt die Produktionszeit ca. 1 Woche, je nach Komplexität und Auftragsreihenfolge.

Nach der Produktion betragen die geschätzten Lieferzeiten:

• Portugal: 2–5 Werktage
• Europa: 10–15 Werktage
• Rest der Welt: 15–25 Werktage

Wenn Ihre Bestellung dringend ist (z.B. ein Geschenk oder ein besonderer Anlass), kontaktieren Sie uns bitte unter geral@mimoart.pt.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr per Kreditkarte, MB Way oder PayPal bestätigt und bezahlt wurden, werden am folgenden Werktag in die Produktionswarteschlange aufgenommen (Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage). Bei Zahlungen per Multibanco-Referenz kann es länger dauern, da die Produktion erst nach Zahlungseingang beginnt (in der Regel 5–7 Tage).

MimoArt haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung von Verpflichtungen aufgrund von höherer Gewalt, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen.

8.3. Teillieferungen

Wir werden uns bemühen, alle Artikel in einer einzigen Lieferung zu liefern. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Lieferungen bei Bedarf aufzuteilen (z.B. wenn ein Teil der Bestellung verzögert oder nicht verfügbar ist). In solchen Fällen werden Sie per E-Mail an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse benachrichtigt.

8.4. Prüfung bei Lieferung

Bitte prüfen Sie bei Lieferung die Verpackung auf Schäden. Wenn Produkte beschädigt erscheinen, nehmen Sie die Lieferung nicht an – sie wird zurückgesandt. MimoArt erstattet den vollen Betrag der Bestellung und die Versandkosten, sobald das Lager die Rücksendung erhält und bearbeitet.

Jeder Anspruch wegen Nichtlieferung einer Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum geltend gemacht werden. Nach dieser Frist kann MimoArt nicht für den Verlust verantwortlich gemacht werden.

9. VERSANDKOSTEN

9.1. Versandkosten werden pro Bestellung berechnet. Die genauen Kosten hängen vom Lieferland ab.

9.2. Kostenloser Versand ist verfügbar, wenn der Bestellwert den für Ihr Land oder die entsprechende Kampagne definierten Mindestschwellenwert überschreitet.

10. RÜCKGABEN

10.1. Stornierung der Bestellung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Um zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter geral@mimoart.pt.

Wenn die Stornierung erfolgreich ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und es fallen keine Gebühren an. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, werden die Produkte versandt und Sie können die Annahme verweigern. Nach Rücksendung und Bearbeitung erfolgt eine Rückerstattung.

10.2. Rücksendung fehlerhafter Produkte
Sie haben das Recht, Produkte zurückzugeben, die fehlerhaft sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Wenn Ihr Anspruch gültig ist, werden der Produktpreis und die Versandkosten erstattet.

10.3. Rücksendung aufgrund Widerruf
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, dass:

• Die Produkte wurden nicht verwendet;
• Das Produkt behält seine ursprünglichen Eigenschaften und die Verpackung ist unbeschädigt (vorsichtig geöffnete Verpackung wird nicht als beschädigt angesehen);
• Die Produkte wurden nicht verändert.

10.4. Rückgabe von Geschenken
Derzeit ist es für einen Geschenkempfänger nicht möglich, ein Produkt direkt zurückzugeben. Der ursprüngliche Käufer muss die Rücksendung gemäß diesen Rückgabebedingungen einleiten.

10.5. Produktaustausch
Um einen Artikel umzutauschen, befolgen Sie bitte die Schritte, die in unserer Richtlinie für Versand und Rücksendungen beschrieben sind.

10.6. Rücksendeinformationen
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, außer bei fehlerhaften oder nicht konformen Produkten. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wenn die Zahlung per Multibanco-Referenz erfolgte, geben Sie bitte beim Einleiten der Rücksendung Ihre Bankdaten an unseren Kundendienst weiter. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald das/die Produkt(e) zurückgesandt und geprüft wurde(n).

11. KUNDENDIENST

11.1. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter geral@mimoart.pt.

12. PROMOTIONSCODES

12.1. Bei bestimmungsgemäßer Anwendung gemäß den geltenden Regeln berechtigt ein Aktionscode den Nutzer zu einem Rabatt auf ein bestimmtes Produkt oder eine Reihe von Produkten während des mit dem Code oder der Kampagne verbundenen Zeitraums.

12.2. Aktionscodes dürfen nur für Online-Einkäufe auf der Website verwendet werden.

12.3. Jeder Aktionscode darf nur einmal pro Produkt und pro Bestellung verwendet werden. Aktionscodes können nicht mit anderen Aktionen oder Sonderangeboten kombiniert werden.

12.4. Aktionscodes können nicht in bar eingelöst werden.

12.5. Angebote auf der Website sind nur gültig, solange sie angezeigt werden, sofern nicht anders angegeben. MimoArt ist im Falle von Tipp-, Preis- oder anderen Fehlern auf der Website nicht an ein Angebot gebunden und behält sich das Recht vor, jeden unter solchen Fehlern getätigten Verkauf zu stornieren.

12.6. MimoArt behält sich das Recht vor, einen Aktionscode sofort für ungültig zu erklären, wenn begründeter Verdacht besteht, dass er unter Verstoß gegen diese Bedingungen, durch missbräuchliche Nutzung oder auf andere Weise verwendet wird, die eine solche Maßnahme rechtfertigt.

13. HAFTUNG

13.1. MimoArt haftet nur für Schäden, die dem Kunden entstehen, wenn diese Schäden auf eine Verletzung der vertraglichen Pflichten von MimoArt zurückzuführen sind oder wenn die Haftung nach geltendem Recht besteht.

13.2. Wenn dem Kunden Schäden im Zusammenhang mit der Aktivität der Website entstanden sind, ist die Haftung von MimoArt auf direkte Schäden an MimoArt-Produkten oder -Materialien beschränkt.

13.3. MimoArt haftet nicht für Schäden, die Dritten durch die Verwendung unserer Produkte entstehen, noch für Schäden, die dem Kunden durch unsachgemäße Verwendung unserer Produkte entstehen.

14. ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle damit verbundenen Streitigkeiten – einschließlich ihrer Gültigkeit, der Nutzung der Website oder eines darauf getätigten Kaufs – unterliegen portugiesischem Recht.

15. WEBSITE-INFORMATIONEN

MimoArt haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung (oder der Unmöglichkeit der Nutzung) der Website entstehen, einschließlich Schäden, die durch Viren oder Ungenauigkeiten in den bereitgestellten Informationen verursacht werden, es sei denn, solche Schäden resultieren aus vorsätzlichem Fehlverhalten oder Fahrlässigkeit seitens MimoArt.

16. MARKEN UND URHEBERRECHT

Alle auf der Website verwendeten Markennamen, Produktnamen und Titel sind Marken oder eingetragene Namen von MimoArt oder Marken und eingetragene Namen ihrer jeweiligen Eigentümer. Benutzer sind nicht berechtigt, solche Marken oder eingetragenen Namen zu verwenden oder zu reproduzieren, da dies eine Verletzung der Rechte ihrer Eigentümer darstellt.

Alle Inhalte bezüglich Design, Text, Dokumenten, Filmen, Musik und/oder anderen Diensten auf der Website, deren Auswahl und Organisation, alle kompilierten Software und alle anderen Website-Materialien sind Eigentum von MimoArt und ihren Lieferanten. Benutzer sind nicht berechtigt, die Website oder deren Inhalte anderweitig zu nutzen, einschließlich der Reproduktion für andere als die oben genannten Zwecke, der Änderung, Verbreitung oder Neuveröffentlichung.

17. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Die Alternative Streitbeilegung (ASR) ermöglicht Verbrauchern den Zugang zu offiziellen Stellen, die ihnen bei der Lösung oder Begleitung von Konflikten helfen können. Die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) ist eine offizielle Website, die von der Europäischen Kommission verwaltet wird, um Verbrauchern und Händlern bei der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zu helfen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kunden, die gemäß Gesetz 144/2015 als Verbraucher definiert sind und Kauf- und/oder Dienstleistungsverträge abgeschlossen haben, haben das Recht, ASR-Einrichtungen zur Beilegung von Streitigkeiten aus solchen Verträgen zu nutzen, unbeschadet ihres Rechts, gerichtliche Schritte einzuleiten. Die aktualisierte Liste der gemäß Artikel 17 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September verfügbaren ASR-Einrichtungen ist auf dem Verbraucherportal unter www.consumidor.pt verfügbar.

ASR-Einrichtungen in Portugal:

CNIACC – Nationales Zentrum für Verbraucherkonfliktinformation und -schlichtung

CIMAAL – Informations-, Mediations- und Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte der Algarve

Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte des Distrikts Coimbra

Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte von Lissabon

Verbraucherinformations- und Schlichtungszentrum von Porto

Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte des Vale do Ave / Schiedsgericht

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung

Sollten Sie Informationen oder Materialien von der Website verwenden wollen, müssen Sie zuvor eine schriftliche Genehmigung von MimoArt einholen.