Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez MimoArt, chaque pièce est préparée et emballée avec soin afin de garantir qu'elle arrive à destination dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Les produits MimoArt sont artisanaux et certains sont produits ou finalisés après la commande. Pour cette raison, le temps de préparation peut varier d'un produit à l'autre.

Le délai de préparation estimé est indiqué sur la page de chaque article. Ce délai correspond à la période nécessaire pour préparer la commande avant l'expédition et n'inclut pas le temps de transport.

Lorsqu'une commande comprend plusieurs articles avec des délais de préparation différents, la pièce ayant le délai de préparation le plus long pourra être prise comme référence.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande, et sont affichés lors du paiement avant la finalisation de l'achat.

Livraisons au Portugal

Les commandes destinées au Portugal sont expédiées via les CTT ou un autre service de transport équivalent, sélectionné par MimoArt.

Lorsque le service utilisé propose un suivi de commande, un code de suivi sera fourni après l'expédition.

Le délai de transport indiqué est estimatif et ne commence à courir qu'après l'expédition de la commande.

Livraisons vers les pays de l'Union Européenne

Les commandes destinées à d'autres pays de l'Union Européenne sont expédiées via les CTT ou un autre service de transport adapté à la destination.

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement en fonction du poids de la commande et du pays de destination.

Lorsque disponible, un code de suivi sera fourni après l'expédition.

🌍 Livraisons internationales hors Union Européenne

MimoArt effectue des livraisons vers plusieurs destinations en dehors de l'Union Européenne.

Les droits de douane, taxes d'importation, frais douaniers, ou autres charges perçus par les autorités du pays de destination sont à la charge de l'acheteur.

Ces montants ne sont pas inclus dans le prix des produits ni, sauf indication expresse contraire, dans les frais de livraison payés à MimoArt.

MimoArt ne contrôle ni ne peut anticiper le montant de ces charges, celles-ci étant déterminées par les autorités du pays de destination.

L'acheteur est responsable de s'assurer du paiement des éventuelles charges nécessaires à l'importation et à la livraison de la commande.

Livraisons vers les États-Unis

Les commandes destinées aux États-Unis sont expédiées via le service de transport proposé pour ce marché et incluent un suivi lorsque celui-ci est prévu par la méthode sélectionnée.

Les éventuels droits de douane, taxes d'importation, frais douaniers, ou autres charges perçus à l'entrée aux États-Unis sont à la charge de l'acheteur, sauf indication expresse contraire lors du paiement.

Suivi de la commande

Lorsque l'expédition inclut un suivi, le code de suivi est fourni après l'expédition.

Les informations de suivi peuvent prendre un certain temps à être mises à jour par le transporteur après le dépôt de la commande au point d'expédition.

Délais de livraison

Tous les délais de livraison indiqués par MimoArt sont des estimations.

Une fois la commande remise au transporteur, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, notamment les périodes de forte affluence d'envois, les conditions météorologiques, les procédures douanières, les grèves, ou d'autres événements échappant au contrôle de MimoArt.

Adresse de livraison

L'acheteur est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Si une erreur est constatée avant l'expédition, MimoArt doit être contactée dès que possible.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, de l'absence du destinataire, du non-retrait de la commande, ou de tout autre motif imputable au destinataire, de nouveaux frais de livraison pourront être facturés pour procéder à une nouvelle expédition.

Commandes endommagées

Les pièces sont soigneusement protégées et emballées avant l'expédition.

Si une commande arrive endommagée, MimoArt doit être contactée dès que possible, en envoyant des photographies de l'emballage extérieur, de l'emballage intérieur, de l'étiquette de transport, et de l'article endommagé. Ces informations sont importantes pour évaluer la situation et, le cas échéant, déposer une réclamation auprès du transporteur.

Commandes égarées

Si le suivi indique un retard anormal ou en cas de suspicion de perte, MimoArt doit être contactée afin de pouvoir vérifier la situation auprès du transporteur.

Une commande ne sera pas considérée comme perdue sur la seule base d'un retard par rapport au délai de livraison estimé. Il sera nécessaire d'attendre la confirmation ou la conclusion de la procédure d'enquête du transporteur.