Shipping policy

Política de Envio

Na MimoArt, cada peça é preparada e embalada com cuidado para garantir que chega ao destino nas melhores condições.

Preparação das encomendas

Os produtos MimoArt são artesanais e alguns são produzidos ou finalizados após a encomenda. Por esse motivo, o tempo de preparação pode variar de produto para produto.

O prazo estimado de preparação encontra-se indicado na página de cada artigo. Este prazo corresponde ao período necessário para preparar a encomenda antes da expedição e não inclui o tempo de transporte.

Quando uma encomenda inclui vários artigos com tempos de preparação diferentes, poderá ser considerada como referência a peça com o prazo de preparação mais longo.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados de acordo com o destino e o peso da encomenda e são apresentados no checkout antes da conclusão da compra.

Envios para Portugal

As encomendas destinadas a Portugal são enviadas através dos CTT ou de outro serviço de transporte equivalente, selecionado pela MimoArt.

Sempre que o serviço utilizado disponibilize acompanhamento da encomenda, será fornecido um código de tracking após a expedição.

O prazo de transporte apresentado é estimativo e começa a contar apenas após a expedição da encomenda.

Envios para países da União Europeia

As encomendas para outros países da União Europeia são expedidas através dos CTT ou de outro serviço de transporte adequado ao destino.

Os custos de envio são apresentados no checkout de acordo com o peso da encomenda e o país de destino.

Sempre que disponível, será fornecido um código de acompanhamento após a expedição.

🌍 Envios internacionais fora da União Europeia

A MimoArt realiza envios para vários destinos fora da União Europeia.

Direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas alfandegárias ou outros encargos cobrados pelas autoridades do país de destino são da responsabilidade do comprador.

Estes valores não estão incluídos no preço dos produtos nem, salvo indicação expressa em contrário, nos custos de envio pagos à MimoArt.

A MimoArt não controla nem consegue antecipar o valor destes encargos, uma vez que são determinados pelas autoridades do país de destino.

O comprador é responsável por assegurar o pagamento de eventuais encargos necessários para a importação e entrega da encomenda.

Envios para os Estados Unidos

As encomendas destinadas aos Estados Unidos são enviadas através do serviço de transporte disponibilizado para este mercado e incluem acompanhamento sempre que previsto no método selecionado.

Eventuais direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas alfandegárias ou outros encargos cobrados à entrada nos Estados Unidos são da responsabilidade do comprador, salvo indicação expressa em contrário durante o checkout.

Tracking da encomenda

Quando o envio inclui acompanhamento, o código de tracking é disponibilizado após a expedição.

A informação de tracking pode demorar algum tempo a ser atualizada pela transportadora após a entrega da encomenda no ponto de expedição.

Prazos de entrega

Todos os prazos de entrega apresentados pela MimoArt são estimativas.

Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, poderão ocorrer atrasos devido a fatores externos, nomeadamente períodos de maior volume de envios, condições meteorológicas, procedimentos alfandegários, greves ou outros acontecimentos fora do controlo da MimoArt.

Morada de entrega

O comprador é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta.

Caso seja identificado algum erro antes da expedição, deverá ser contactada a MimoArt o mais rapidamente possível.

Se uma encomenda for devolvida devido a morada incorreta ou incompleta, ausência do destinatário, não levantamento da encomenda ou outro motivo imputável ao destinatário, poderão ser cobrados novos custos de envio para proceder a uma nova expedição.

Encomendas danificadas

As peças são cuidadosamente protegidas e embaladas antes da expedição.

Se uma encomenda chegar danificada, deverá ser contactada a MimoArt logo que possível, enviando fotografias da embalagem exterior, da embalagem interior, da etiqueta de transporte e do artigo danificado. Esta informação é importante para avaliar a situação e, quando aplicável, apresentar uma reclamação junto da transportadora.

Encomendas extraviadas

Se o acompanhamento indicar um atraso anormal ou existir suspeita de extravio, deverá ser contactada a MimoArt para que seja possível verificar a situação junto da transportadora.

Uma encomenda não será considerada extraviada apenas com base num atraso relativamente ao prazo estimado de entrega. Será necessário aguardar a confirmação ou conclusão do processo de averiguação da transportadora.